No se puede mejorar lo que no se controla, no se puede controlar lo que no se mide y no se puede medir lo que no se define. Se tienen que considerar los requisitos aplicables. Ser objeto de seguimiento. Ser comunicados. Click To Tweet. En calidad se utiliza una plantilla de ficha de objetivo de calidad en el que se documentan:.
Conocer los roles y las responsabilidades de cada uno de los integrantes de una empresa es esencial para ejecutar los procesos de trabajo con agilidad y eficiencia. Como requisito, la norma ISO nos pide que se definan los roles y las responsabilidades en la empresa. Para dejar evidencias basta con definir el organigrama , las fichas de descripciones de perfiles y de puestos de trabajo.
En segundo lugar, se planifican las medidas para llevarla a cabo. La ISO es una norma internacional , no una ley. Por ello, para las empresas, el correspondiente certificado no es tanto un requisito como una buena tarjeta de visita.
Todos los certificados ISO se consideran muy valiosos en la mayor parte del mundo y son una excelente manera de generar confianza en la empresa en el escenario internacional.
Si una empresa ostenta este certificado, tanto los clientes como los socios pueden estar seguros de que tiene un sistema que garantiza la calidad a largo plazo. Por otra parte, la ISO supone un buen manual. Muchos expertos han trabajado en ella a lo largo del tiempo y la han revisado para mantenerla actualizada. Esta compuesta por:. Involucra especialmente a los directivos. Principal instrumento para que el personal desarrolle mejoras. Su manejo por parte de los funcionarios implica el conocimiento de su trabajo y un control de este.
Es un conjunto de subprocesos. Su objetivo es encausar, cuando los procesos no han seguido el camino buscado. El Pdte. Debe definir los objetivos a alcanzar guiar la empresa atravez de estos objetivos. Para lograr este objetivo todos los empleados participan en el mejoramiento, todas las funciones y decisiones se toman en conciencia con los requerimientos del cliente.
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